Hizmet Politikamız

1. Genel

Bu internet sitesi, Smart Eco Mate tarafından yönetilmektedir. Siteye giriş yapan veya alışveriş yapan her kullanıcı, aşağıdaki şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Ürün ve Fiyatlar

• Tüm ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
  

• Stok ve tedarik süreçleri tedarikçiye bağlıdır; stok durumu değişebilir.

3. Sipariş ve Ödeme

• Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı ve güvenli sanal ödeme altyapılarıdır.

• Ödeme onayı sonrası iptal talepleri, kargolama süreci başlamamışsa işleme alınabilir.

4. Kargo ve Teslimat

• Ortalama teslimat süresi 7-21 iş günü arasında değişebilir. Gümrük işlemleri teslimat süresini uzatabilir.

• Kargo takip numarası sipariş onayından sonra e-posta ile iletilir.

5. İade ve Değişim

• 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun).

• İade için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• İade süreci başlatmak için smartecomate@hotmail.com ile iletişime geçilmelidir.

• Kargo masrafı, kusurlu ürünlerde satıcıya; müşteri memnuniyeti veya fikir değişikliği kaynaklı iadelerde müşteriye aittir.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

• Kullanıcı bilgileri KVKK kapsamında saklanır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Ödeme sayfaları SSL sertifikası ile korunur.